Suscríbete y ahorra Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las suscripciones?
Las suscripciones se renuevan automáticamente de acuerdo con el intervalo de entrega seleccionado y la tienda entregará automáticamente los productos después de cada renovación exitosa.
Por ejemplo, si comenzó una suscripción mensual, entonces el sistema cargará automáticamente su tarjeta de crédito cada mes y recibirá los productos en su puerta cada mes, ¡sin necesidad de realizar el pedido usted mismo!
¿Cómo accedo a mi portal de suscripciones de clientes?
Se puede acceder al portal del cliente a través del enlace mágico que recibió en el correo electrónico que se le envió cuando realizó un pedido de suscripción inicial en la tienda. También puede acceder a sus suscripciones si crea una cuenta en su tienda.
(desplácese hacia abajo para ver las instrucciones sobre cómo navegar al portal de suscripciones usando su cuenta Bluebonnet)
¿Puedo pausar o cancelar una suscripción?
Por supuesto que sí. Puede pausar o cancelar una suscripción en cualquier momento que desee en el portal del cliente.
¿Cómo puedo omitir o reprogramar un cargo?
Puede omitir o reprogramar el cargo en el portal del cliente. Cada entrega programada tendrá un Saltar pago junto a él, que puede usar para omitir la carga. Puede reprogramar el cargo haciendo clic en el Reprogramar junto a la fecha de entrega.
¿Puedo agregar productos a mi suscripción?
Sí. Puede agregar productos a su suscripción en el portal del cliente. Simplemente haga clic en el Editar en la tarjeta de productos y edite, elimine o agregue productos a su suscripción.
¿Qué sucede si no se puede procesar el pago?
Si la suscripción no se puede renovar porque no se puede procesar un pago, recibirá un correo electrónico con un enlace donde podrá actualizar su método de pago de forma segura.
En caso de que no vea la respuesta a su pregunta, no dude en enviarnos un mensaje en nuestro formulario de contacto, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.
Watch this video to learn how to access and navigate the subscriptions customer portal
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